IMPACT logo

Hello, Bagaimana kami boleh membantu?

Kembali ke Soalan Lazim

Cara mencari dalam IMPACT Knowledgebase

Dikemas kini: 7 Mei 2026

Apa yang ia lakukan

Gunakan modul Knowledgebase dalam impact-web untuk mencari dokumentasi produk dan mendapatkan jawapan berbantu AI berdasarkan artikel IMPACT yang telah diindeks.

Akses dan fungsi semasa

  • Disahkan terhadap kod semasa impact-web, impact-client, dan impact-marketplace pada 2026-05-07.
  • Knowledgebase tersedia dalam impact-web apabila ruang kerja mempunyai entitlement Knowledgebase. Jika entitlement tiada, item menu disembunyikan.
  • Modul ini menyediakan search bar dan answer panel untuk carian dokumentasi dan respons berbantu AI.
  • Jawapan bergantung pada dokumen yang tersedia dalam knowledgebase yang telah diindeks. Jika kandungan belum diingest atau sudah lapuk, jawapan mungkin tidak lengkap.
  • Akses kepada modul ini tidak memberi hak Admin dalam modul lain. Pengguna masih perlu mempunyai kebenaran yang betul untuk melakukan tindakan yang diterangkan dalam artikel.

Cara mencari

  1. Buka Knowledgebase daripada menu web.
  2. Masukkan soalan atau kata kunci khusus, seperti create invoice, channel settings, atau task workflow.
  3. Semak jawapan dan mana-mana artikel rujukan.
  4. Gunakan artikel berkaitan untuk mengesahkan langkah tepat, keperluan akses, dan modul berkaitan.
  5. Jika jawapan menerangkan tindakan yang anda tidak boleh lakukan, semak peranan, kebenaran, dan entitlement ruang kerja anda.

Amalan carian yang baik

  • Tanya tugas yang mahu diselesaikan, bukan hanya nama modul.
  • Sertakan touchpoint apabila penting, seperti impact-client leave request atau impact-web scheduler.
  • Anggap jawapan berbantu AI sebagai panduan berdasarkan dokumentasi terindeks, kemudian sahkan tindakan sensitif berkaitan akses atau bil dalam UI produk.

Isu biasa

  • Isu: Knowledgebase tiada dalam menu. Penyelesaian: Sahkan ruang kerja mempunyai entitlement Knowledgebase.
  • Isu: Carian tidak memulangkan jawapan. Penyelesaian: Cuba query yang lebih pendek atau istilah produk yang digunakan dalam UI.
  • Isu: Jawapan menerangkan tindakan Admin yang pengguna tidak nampak. Penyelesaian: Pengguna mungkin tidak mempunyai peranan, kebenaran, atau entitlement modul yang diperlukan.
  • Isu: Jawapan nampak lapuk. Penyelesaian: Minta support mengesahkan artikel dan tingkah laku produk terkini.

Berkaitan

Kata kunci: knowledgebase