Hello, Bagaimana kami boleh membantu?

Apa yang ia lakukan

Peningkatan ialah aliran kerja yang meningkatkan risiko daripada "tercatat pada daftar risiko" kepada "seseorang senior telah diberitahu dan memiliki respons". IMPACT menyokong tiga tahap peningkatan dengan pemberitahuan eksplisit, tarikh akhir dan jejak audit supaya tiada apa-apa yang tergelincir secara senyap.

Akses dan fungsi semasa

• Disahkan terhadap kod impact-web, impact-client dan impact-marketplace semasa pada 2026-05-07.
• Dalam impact-web, pengguna mesti log masuk dan bekerja dalam ruang kerja yang aktif. Tindakan navigasi dan tulis adalah sedar peranan, kebenaran, dan hak; modul yang tidak tersedia disembunyikan atau dilumpuhkan dan bukannya kelihatan secara universal.
• Dalam impact-client, apl mudah alih meliputi kerja seharian seperti tugasan, senarai semak, projek, tinjauan, ahli, papan pemuka dan penggunaan templat pasaran. Persediaan pentadbiran dan beberapa konfigurasi lanjutan kekal mengutamakan web.
• Penciptaan dan pengurusan projek tersedia kepada pentadbir syarikat, pemilik, penyelaras projek dan pengurus projek mengikut matriks kebenaran. Ahli projek hanya boleh melihat kandungan projek yang ditetapkan atau dibenarkan.

Sebelum anda mula

• Risiko mesti sudah didaftarkan — lihat How to track project risks.
• Anda perlu mengetahui laluan peningkatan: biasanya pengurus projek → ketua portfolio → pentadbir/pemilik syarikat. Konfigurasikan laluan setiap ruang kerja di bawah Tetapan → Risiko → Laluan eskalasi.

Tiga peringkat

Penilaian keterukan datang daripada matriks Kemungkinan × Kesan risiko (1-5 setiap satu).

Langkah

Peningkatan manual

1. Buka risiko daripada Risiko → Semua risiko atau daripada panel risiko projek.
2. Klik Escalate.
3. Pilih tahap sasaran (L1 / L2 / L3).
4. Tambahkan nota konteks satu baris (cth., "penjual mengesahkan mereka tidak dapat memenuhi tarikh").
5. sahkan. IMPAK:
   • Memaklumi penerima peringkat (e-mel + WhatsApp jika pilihan pemberitahuan mereka menyertakannya).
   • Menetapkan tarikh akhir respons.
   • Log tindakan dengan cap masa + pelakon.

Peningkatan automatik

1. Dayakan dalam Tetapan → Risiko → Auto-peningkatan.
2. Pilih ambang autocetus (cth., "auto meningkat kepada L2 jika keterukan ≥ 16").
3. IMPACT menjalankan pemeriksaan setiap 4 jam.
4. Auto-eskalasi membawa teg AUTO supaya penerima tahu ia bukan penilaian manual rakan sekerja.

Mengakui dan bertindak balas

1. Penerima melihat risiko yang meningkat pada papan pemuka mereka dengan lencana "Tindakan diperlukan" berwarna merah.
2. Mereka mengklik Acknowledge untuk menghentikan kiraan detik tarikh akhir, kemudian menambah pelan respons dalam urutan perbincangan risiko.
3. Sehingga diakui, IMPACT menghantar peringatan setiap hari.

Penyahskalaan

1. Setelah risiko dikurangkan (kemungkinan atau penilaian impak menurun, atau tindak balas dalam penerbangan dan mengecilkan pendedahan), buka risiko → Deskalasi.
2. Pilih tahap baharu (atau "tiada peningkatan diperlukan").
3. IMPACT menyimpan peningkatan sebelumnya dalam log audit; de-eskalasi ialah perubahan keadaan, bukan pemadaman.

Tip

• Jangan naikkan semuanya secara automatik. Peningkatan automatik adalah untuk beberapa risiko yang anda tidak mampu lupakan. Kebanyakan risiko harus meningkat secara manual supaya pertimbangan manusia "adakah ini sebenarnya masalah lagi?" kekal dalam gelung.
• L3 sepatutnya jarang berlaku. Jika anda mendapati diri anda meningkat kepada L3 setiap minggu, proses L2 anda rosak — betulkan itu, bukan kaden L3.
• Gunakan urutan perbincangan. Pemberitahuan eskalasi meletakkan risiko tertentu di hadapan seseorang, tetapi urutan perbincangan adalah tempat respons sebenar diselaraskan. Memandu resolusi di sana, bukan melalui e-mel.

Isu biasa

• Isu: Peningkatan tidak sampai kepada penerima — Betulkan: Semak Tetapan → Risiko → Laluan peningkatan mempunyai pemetaan pengguna yang betul. Juga sahkan keutamaan pemberitahuan penerima membenarkan ping saluran risiko.
• Isu: Auto-eskalasi dicetuskan semasa gangguan yang dirancang — Betulkan: Jeda auto-eskalasi di bawah Tetapan → Risiko → Auto-eskalasi → Jeda jadual untuk tetingkap penyelenggaraan yang diketahui.
• Isu: Log audit menunjukkan berbilang peningkatan untuk satu risiko — Pembetulan: Setiap peningkatan ialah peristiwa yang berasingan. Untuk melihat keadaan semasa, lihat pada lencana status risiko, bukan kiraan peningkatan sejarah.

Berkaitan

• How to track project risks