Skip to content

Hello, Bagaimana kami boleh membantu?

Kembali ke Soalan Lazim

Amalan terbaik untuk akses penyelesaian masalah

Dikemas kini: 7 Mei 2026


Apa yang ia lakukan

Gunakan panduan ini apabila pengguna tidak dapat melihat atau menggunakan modul, ruang kerja, projek, tugas, templat atau tindakan dalam IMPACT.

Akses dan fungsi semasa

  • Disahkan terhadap kod impact-web, impact-client, impact-marketplace dan impact-portal semasa pada 2026-05-07.
  • Akses dikawal oleh gabungan akaun, ruang kerja, peranan, kebenaran, tugasan projek/pasukan, bendera ciri, kelayakan langganan, had ciri dan pemilikan item.
  • Navigasi hilang biasanya bermakna apl telah menyembunyikan modul atau tindakan yang tidak tersedia.
  • Mudah alih dan web boleh mendedahkan tahap kefungsian persediaan yang berbeza; beberapa tindakan pentadbir kekal mengutamakan web.

Urutan troubleshooting

  1. Sahkan pengguna telah log masuk dengan akaun yang dijangkakan.
  2. Sahkan ruang kerja atau syarikat yang dipilih adalah betul.
  3. Sahkan keahlian ruang kerja aktif.
  4. Sahkan tahap peranan dan kebenaran.
  5. Sahkan projek, pasukan, tugasan atau tugasan responden.
  6. Sahkan kelayakan langganan dan had ciri.
  7. Sahkan bendera ciri atau ketersediaan penggunaan.
  8. Sahkan item itu wujud dalam titik sentuh yang dijangkakan, seperti impact-web, impact-client atau impact-marketplace.
  9. Minta pengguna untuk memuat semula, menyambung semula atau log keluar dan masuk semula selepas perubahan akses.

Corak akses biasa

  • Modul tiada untuk semua orang: semak kelayakan atau bendera ciri.
  • Modul boleh dilihat oleh pentadbir sahaja: semak peranan dan kebenaran.
  • Projek tiada untuk satu pengguna: semak ruang kerja, keahlian projek, penapis dan tugasan.
  • Item pasaran dimiliki tetapi tidak tersedia untuk diimport: semak jenis item, akaun, ciri destinasi dan kebenaran pentadbir.
  • Mudah alih boleh melihat tetapi tidak mengedit: tindakan itu mungkin mengutamakan web atau terhad peringkat/peranan.

Isu biasa

  • Isu: “Saya seorang pentadbir tetapi tidak dapat melihatnya.” Betulkan: Peranan pentadbir tidak menggantikan hak yang hilang atau bendera ciri yang dilumpuhkan.
  • Isu: “Ia berfungsi dalam web tetapi bukan mudah alih.” Betulkan: Sahkan apl mudah alih mendedahkan tindakan itu; beberapa persediaan kekal mengutamakan web.
  • Isu: "Pengguna menerima jemputan tetapi tidak melihat apa-apa." Betulkan: Semak pemilihan ruang kerja dan serahkannya kepada pasukan/projek/tugas yang berkaitan.

Berkaitan