您好，请问有什么可以帮您？

功能说明

使用 impact-web 中的 Knowledgebase 模块搜索产品文档，并基于已索引的 IMPACT 文章获取 AI 辅助答案。

当前访问权限和功能

• 已在 2026-05-07 根据当前 impact-web、impact-client 和 impact-marketplace 代码验证。
• 当工作区拥有 Knowledgebase entitlement 时，Knowledgebase 可在 impact-web 中使用。如果缺少 entitlement，菜单项会被隐藏。
• 该模块提供 search bar 和 answer panel，用于文档检索和 AI 辅助回答。
• 答案取决于已索引 knowledgebase 中可用的文档。如果内容尚未 ingest 或已经过期，答案可能不完整。
• 访问此模块不会授予其他模块的管理员权限。用户仍必须拥有正确权限，才能执行文章中描述的操作。

如何搜索

1. 从 web 菜单打开 Knowledgebase。
2. 输入具体问题或关键词，例如 create invoice、channel settings 或 task workflow。
3. 查看答案及任何引用文章。
4. 使用链接文章确认准确步骤、访问要求和相关模块。
5. 如果答案描述了你无法执行的操作，请检查你的工作区角色、权限和 entitlement。

良好的搜索习惯

• 搜索你想完成的任务，而不只是模块名称。
• 在有需要时加入 touchpoint，例如 impact-client leave request 或 impact-web scheduler。
• 将 AI 辅助答案视为基于已索引文档的指导；涉及敏感访问或计费操作时，应在产品 UI 中再次确认。

常见问题

• 问题: Knowledgebase 没有出现在菜单中。 解决方法: 确认工作区拥有 Knowledgebase entitlement。
• 问题: 搜索没有返回答案。 解决方法: 尝试更短的 query，或使用 UI 中出现的产品术语。
• 问题: 答案描述了用户看不到的管理员操作。 解决方法: 用户可能缺少所需角色、权限或模块 entitlement。
• 问题: 答案看起来过期。 解决方法: 请 support 验证文章和最新产品行为。

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