访问故障排除的最佳实践
最后更新: 2026年5月7日
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当用户无法在 IMPACT 中查看或使用模块、工作区、项目、任务、模板或操作时，请使用本指南。
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- 已于 2026 年 5 月 7 日根据当前
impact-web、impact-client、impact-marketplace和impact-portal代码进行验证。 - 访问由帐户、工作区、角色、权限、项目/团队分配、功能标志、订阅权利、功能限制和项目所有权的组合控制。
- 缺少导航通常意味着应用程序隐藏了不可用的模块或操作。
- 移动和网络可以公开不同级别的设置功能；一些管理操作仍然是网络优先的。
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- 确认用户已使用预期帐户登录。
- 确认所选工作空间或公司正确。
- 确认工作区成员身份处于活动状态。
- 确认角色和权限级别。
- 确认项目、团队、任务或受访者分配。
- 确认订阅权利和功能限制。
- 确认功能标记或部署可用性。
- 确认该项目存在于预期接触点中，例如
impact-web、impact-client或impact-marketplace。 - 要求用户在访问更改后刷新、重新连接或注销并重新登录。
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- 每个人都缺少模块：检查权利或功能标志。
- 仅管理员可见的模块：检查角色和权限。
- 一名用户缺少项目：检查工作区、项目成员资格、筛选器和分配。
- 拥有但无法导入的市场项目：检查项目类型、帐户、目标功能和管理员权限。
- 移动设备可以查看但不能编辑：该操作可能是网络优先或阶段/角色限制的。
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- 问题：“我是管理员，但看不到它。” 修复：管理员角色不会覆盖缺失的权利或禁用的功能标志。
- 问题：“它可以在网络上运行，但不能在移动设备上运行。” 修复：确认移动应用程序公开该操作；某些设置仍然是网络优先。
- 问题：“用户接受了邀请，但什么也没看到。” 修复：检查工作区选择并将其分配给相关团队/项目/任务。