进行季度绩效评估
最后更新: 2026年5月7日
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季度审核是每三个月一次向每个团队成员提供结构化、诚实反馈的机会。 IMPACT 提供数据（KPI、IPA 分数、能力评级、同行调查）；经理提供判断和对话。本文将介绍整个工作流程。
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- 已于 2026 年 5 月 7 日根据当前
impact-web、impact-client和impact-marketplace代码进行验证。 - 在
impact-web中，用户必须登录并在活动工作区中工作。导航和写入操作具有角色、权限和权利感知能力；不可用的模块被隐藏或禁用，而不是普遍可见。 - 对于管理员来说，调查和评估设置是网络优先的。当活动或实例包含分配的调查时，受访者可以在网络或移动设备上回答分配的调查。
- 绩效和人员分析取决于工作空间角色和可用数据。设置主要是基于网络的；员工的可见性仅限于他们自己或允许的团队/成员的观点。
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- 您需要 IMPACT 中至少一个完整季度的运营数据 — 跟踪 KPI、关闭任务、记录出勤情况。少于此，评论主要是对话；随着更多的数据开始发挥作用。
- 在该季度的最后一周，在日历上为每个直接报告预留大约 45 分钟的时间。
四种数据源
| Source | 它告诉你什么 |
|---|---|
| 关键绩效指标 | 他们达到了目标吗？ |
| 国际音标分数 | 他们执行的一致性如何？ （根据任务吞吐量、准时率、质量得分自动计算） |
| 能力评级 | 他们的技能是否在其角色所需的范围内不断增长？ |
| 同行/360度调查 | 什么是同事看到而你看不到的？ |
您不需要每次评论都需要全部四个。 KPI + IPA 分数是最小有用的集合。 360 度调查的工作量很大——每年进行一到两次，而不是每季度一次。
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Week -2 (preparation)
- 从 绩效 → 报告 → 季度绩效包 → <person> 中提取季度绩效包。 IMPACT 生成一页 PDF，其中包含 KPI 达到情况、IPA 趋势、能力快照。
- 发送自我审查调查。三个开放式问题：什么进展顺利，什么进展不佳，下个季度你想要什么。 24小时截止；这里就不详细阐述了。
- 如果您包含 360 度数据，请发送同行调查。默认 IMPACT 模板会匿名询问 3 位同事。 5 天期限。
Week -1 (synthesis)
- 在查看包装之前，请先阅读自我审查和同行调查。这避免了数据证实一个故事而不是告知一个故事。
- 用你自己对本季度的观察来注释包——你记得的时刻、他们做出的决定、你看到的阻碍。
- 起草对话的 3 个具体项目：
- 需要强化的一项力量（具体行为、具体影响）。
- 一个需要开发的增长领域（特定的行为，尝试的特定改变）。
- 下季度的一个目标与两者相关。
谈话（45分钟）
- 从自我审查开始。 让他们用自己的话引导您完成它。听。这也是他们的聚会。
- 平静地分享数据。 毫不奇怪 - 该包应该反映他们已经广泛了解的内容。如果没有，那么您的月内反馈就太稀疏了。
- 将三项内容交给他们。 将每项内容作为假设，而不是结论。 “这就是我所看到的——这与你的经历相符吗？”
- 同意目标。 具体、可衡量、有时限。在 绩效 → 目标 下的 IMPACT 中捕获它，以便其显示在仪表板上。
- **以未来结束。**下个季度他们需要您提供哪些支持？什么样的职业对话一直在等待发生？
周+1（结束）
- 在 性能 → <person> → 评论 中提交评论笔记。保持简短——最多 200 个字。对话是人工制品；该文件是收据。
- 如果有任何变化，请更新下季度的 KPI。
- 如果您承诺为他们做某事（“让您参与营销项目”），请将带有该承诺的任务放在您的清单上。
What to remember
- 季度审查不能取代每周的一对一。 如果审查发现了该人尚未了解的重大问题，那么您的周刊就没有发挥作用。
- 数据是一个起点，而不是结论。 未达到 KPI 可能意味着执行不力、目标不切实际或市场发生变化。对话是你找出哪个的地方。
- 避免评级跑步机。 每个季度在每个维度上强制进行数字评级（“5 分中的 3 分”）会给衡量指标带来压力。谨慎使用评级，并且仅在评级推动特定决策时使用。
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- 问题：包中的 KPI 与人员的理解不符 — 修复：始终在会议之前协调数据差异。带着有争议的数字进行审查会让会议浪费在辩论上，而不是增长上。
- 问题：同行调查结果模糊（“良好的团队合作精神”） - 修复：收紧下季度的调查问题。对于小团队来说，开放式的方案比规模化的方案产生更多的信号。
- 问题：审核花了 90 分钟 — 修复：90 分钟通常意味着避免棘手的话题。下一节从前 15 分钟的硬主题开始。