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质量管理

让好质量,成为团队能够重复的习惯。

好的结果,不应取决于刚好是谁来检查。给团队共同的标准、清楚的后续处理,以及在工作准备好时放心交出去的依据。

每一次检查,都带着同样的认真。

一个简单示例

一次检查,一路跟进

  1. 按标准检查

    对结果有共同的要求

  2. 把问题处理好

    整改过程有记录

  3. 复核结果

    准备好交给下一位

好的工作,有清楚的记录支持

同一句“检查过了”,每个人的理解可能不同。

有人注意到细节,有人没有发现。反复出现的问题今天修好了,经验却没有进入下一次检查,大家只好再处理一遍。

落实到日常工作

从质量检查,到放心交出工作。

检查、整改和最终复核,原本就属于同一件事。

选择一个步骤,看看会发生什么变化。

说明需要检查什么,以及判断结果所需的信息。

一次来料检查

  • 物品与数量待检查
  • 外包装待检查
  • 封口状况待检查

先明确什么是合格。

无论谁来收货,都能按同样的三项要求进行检查。

一个简单示例

也可以从这些工作开始

来料检查过程检查最终质量检查

让工作日更从容

让标准更容易被坚持。

一位制造团队成员在生产车间检查工作

让检查的人知道重点。

把需要填写的结果、照片或测量值放在工作步骤旁边。

让整改更容易跟进。

把原始问题、处理人员和整改证据连接起来。

把经验带到下一次。

从已完成的检查和反复出现的问题中,为下一次完善工作指引找到依据。

哪一项检查,你希望每个人都做得一样认真?

带来团队正在使用的质量检查。我们一起把标准和后续处理理得更清楚。

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