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员工反馈
让反馈变成有用的行动。
通过问卷听取员工意见，回顾回答并分配跟进行动。
更了解团队
让反馈走出收件箱
交接变更太迟才通知，我们无法安排当天工作。
- 聆听
- 归纳主题
- 指派行动
- 回来确认
这些情况，是否很熟悉？
收集了反馈，但大家不知道之后发生了什么。
实际应用
回应反复出现的团队问题
多位同事提出相同的交接问题。团队保留原始意见、商定行动，并回来说明改变。
听见讯号
把回顾中的反馈归为一个清晰主题，同时保护私人记录。
理解关键时刻
团队找出延迟的交接变更何时造成不必要的返工。
尝试具体改变
值班主管负责每日截止时间和简短的例外更新。
回到提出意见的人
下一次回顾询问改变是否有帮助，并记录仍需处理的事项。
- 更了解团队
- 行动更实际
- 看得见跟进